Effectif le 25/06/2017

Nos Termes et Conditions, expliquent comment nous (Experimental Perfume Club) utilisons les informations que nous récoltons à partir du site internet Layer@experimentalperfumeclub.com ainsi que les termes et conditions que vous acceptez en utilisant notre site.

Commandes

Le prix des produits peut être amené à changer. Les paiements en ligne sont acceptés exclusivement par carte bancaire: Visa, Mastercard. Un email automatique vous sera envoyé afin suite à votre achat pour confirmer votre commande. Dans le cas où vous annuliez votre commande, nous vous assurons un remboursement complet le plus rapidement possible. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse de payer ou n’autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables des retards ou de la non-livraison des produits.

Livraison

Le client est responsable du paiement des frais d’expédition et du retour des articles. Une fois la commande passée, l’option d’expédition ne peut plus être modifiée et notre commande sera envoyée à l’adresse de livraison indiquée. Les frais d’expédition pour les retours ne sont pas remboursables.

Nous livrons actuellement en Europe. Veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour recevoir votre commande sous réserve des week-ends et des jours fériés. Les commandes passées le vendredi seront traitées le lundi suivant.

En raison de restrictions imposées sur l’expédition de parfums hors du Royaume-Uni, l’expédition vers le reste du monde hors Europe n’est actuellement pas disponible au lancement.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou des retards une fois qu’un colis est dans le système postal. Si cela se produit, nous ferons de notre mieux pour localiser votre colis. Cependant, nous ne pouvons pas émettre de remboursement ni modifier votre commande. Les livraisons qui ne peuvent pas être livrées en raison de clients absents seront réexpédiées mais aux frais du client.

Retours et Remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez créer une demande de retour en envoyant un courrier électronique à layers@experimentalperfumeclub.com en mentionnant votre numéro de commande, une explication du problème et les images correspondantes. Vous avez 28 jours pour nous retourner un article à compter de sa date de livraison. Veuillez envoyer les retours à 1 Westgate Street, Netil House, Londres, E8 3RL, Grande Bretagne. Les articles doivent être inutilisés, dans le même état que reçu et dans l’emballage d’origine pour pouvoir être retournés. Une preuve d’achat sera également requise.

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous tiendrons informés par courrier électronique de l’état de votre remboursement et, s’il est approuvé, rembourserons le montant de l’achat selon votre méthode de paiement initiale.

Bonne pratique d’utilisation

Nos parfums ne doivent être utilisés que dans leur seul but, comme parfum à porter sur la peau. Nous n’engageons pas de responsabilité en cas de mauvaise usage de nos collections, par example ne pas mélanger nos parfums Layers avec d’autres parfums ne faisant pas partie de la collection Layers. Tous nos parfums contiennent de l’alcool et sont des produits inflammables, ce qui signifie qu’ils doivent être tenus à l’écart du feu et des flammes.

Vous pouvez réutiliser votre flacon de création à l’avenir, mais ne mélangez jamais rien d’autre que nos parfums et utilisez uniquement de l’eau et de l’alcool de pharmacie pour rincer le verre. Ne jamais utiliser la pipette pour autre chose que pour le mélange EPC. Il n’est pas recommandé de rincer la pipette, il suffit d’essuyer le verre externe avec un mouchoir propre avant chaque utilisation. Assurez-vous toujours que les bouchons des flacons sont bien serrés pour éviter les fuites. Les bouteilles minces peuvent perdre l’équilibre et se renverser facilement, alors assurez-vous de ne pas faire de gestes maladroits lors de la fusion.

Si vos flacons sont renversées lors du mélange du a une mauvaise manipulation, nous ne pourrons pas remplacer votre parfum.

Nous vous recommandons de télécharger et d’imprimer la liste des ingrédients de vos compositions parfumées sur mesure via la page “Imprimer votre étiquette” de notre site.

Toutes les combinaisons possibles de couches ont été approuvées par un laboratoire compétent. Si vous développez une maladie ou une blessure due à une mauvaise utilisation, nous ne serons pas tenus responsables.

Confidentialité

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et la consulter régulièrement, car elle est susceptible de changer. En utilisant ce site Web et en acceptant les conditions d’utilisation, vous acceptez cette politique de confidentialité.

Vous devez avoir 18 ans pour pouvoir effectuer un achat sur notre site.

Si vous achetez nos produits ou services, nous vous demandons certaines informations personnellement identifiables lors de votre commande. Cela inclut les informations de contact telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse d’expédition, ainsi que des informations financières telles que les coordonnées de votre carte de crédit. Nous utilisons les informations que nous collectons à des fins de facturation et pour traiter vos commandes. Si nous rencontrons des difficultés pour traiter une commande, nous utiliserons ces informations pour vous contacter.

Si vous souhaitez modifier / supprimer vos informations personnellement identifiables, ou si vous ne souhaitez plus recevoir de contenu/d’informations de notre part, veuillez nous contacter à layers@experimentalperfumeclub.com. Alternativement, si vous recevez des informations de notre part par courrier électronique, vous pouvez toujours vous désabonner afin que nous sachions que vous ne souhaitez plus recevoir de nos nouvelles.

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Service à la clientèle

Si vous avez des questions concernant une commande ou nos produits, le meilleur moyen de nous contacter est à layers@experimentalperfumeclub.com en indiquant votre numéro de commande, le cas échéant. Sinon, si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe, vous pouvez le faire en appelant le +44 2030951788.

Général

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Autres politiques

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